直播带货净化乱象才能筑牢信任
近期,市场监管总局召开专项整治直播电商突出问题部署推进会、联合中消协发布直播带货消费提示,并集中发布了两批直播电商领域典型案例,释放出监管利剑从未归鞘的强烈信号。
从曝光案例来看,虚假宣传、假冒伪劣、刷单等老问题不仅没有断根儿,反而衍生出更具迷惑性的升级变种:有的直播间找男员工冒充资深创业女神,承诺“学不会退款”,拿伪造的学员成功案例忽悠人买课;有的直播间把普通果冻吹嘘成减肥神药,雇水军狂刷“喝酒吃夜宵还瘦7斤”的假评论;有的直播间租个工地,提前把便宜玉石埋好,直播时假装从挖掘机铲子里现场挖宝,剧本和演技都可以拍部短剧了。
更恶劣的是,还有直播间售卖的所谓“旗舰款”取暖器,连耐热耐燃的国家强制安全标准都不达标,把消费者生命安全当儿戏。
细看这些案例,值得注意的是,里面一个顶流主播都没有,都是一些不知名的直播间和产品。这正是当下直播带货行业最大的变化——顶流主播淡出,中小主播崛起,行业结构从“巨头时代”进入“满天星时代”。
过去,关注的聚光灯主要打在顶流主播身上,大家讨论主播相当于聊八卦、看热闹,却也衍生出强大的社会监督效应,糖水燕窝、糟头肉扣肉、“高端月饼”等事件经媒体曝光后,不仅推动消费者维权意识增强,更将整个行业置于放大镜下审视。监管通过“敲山震虎”形成示范效应,主播为保声誉积极整改,消费者遇到问题解决得还算顺利。
随着顶流主播逐渐淡出,行业关注度也跟着降温,但这并不意味着直播带货行业问题减少了。市场监管总局数据显示,2024年直播带货投诉举报量达40.2万件,同比增长19.3%,持续存在产品质量参差不齐、虚假宣传、退换货难等问题。这些问题分散在海量的中小直播间,监管如同茶杯舀海水,难度几何级增长。消费者维权好比大海捞针,耗时费力效果有限。
曝光案例看得人眼花缭乱,也让人心惊肉跳。它提示我们,没有热搜不代表没有问题,顶流消失不等于乱象消失,行业顽疾反而因监管焦点分散、违法成本降低,变得更加隐蔽、更难处理。
行业变了,监管的思路和方法也得变,不能只习惯“打老虎”,更要学会高效“拍苍蝇”。要运用大数据、人工智能等技术手段,更精准地识别风险点,提高筛查效率。
全民监督的渠道要拓宽、畅通,要建立更便捷、反馈更快的投诉举报通道,让千千万万消费者成为无处不在的监督员。
最关键的是,平台责任必须压实再压实。作为直播间的流量分配者,平台不能做甩手掌柜,必须强化审核机制、加强实时监控、提升处置效率,并兜底售后服务。
没有顶流的直播带货行业,正期待一场真正的“成人礼”。只有多方合力,形成一张疏而不漏的“监管+监督+平台自律”之网,才能让直播带货行稳致远。否则,任由乱象在聚光灯外滋生蔓延,最终损害的将是整个行业赖以生存的信任基石,那时水军刷再多的“666”,也救不了满屏的“假假假”。(中国经济网-《经济日报》 作者:佘 颖)
yiweibuyuanyitouluxingmingdejunshizhuanjia30ridui《huanqiushibao》biaoshi,dangqianmeifangdezuofachuchuchongmanzixiangmaodun,wufabulingrenzhiyi:yifangmian,meiguohaochengxiangyaohezhongfangbaochijunshishangdegoutong,weizhongmeiguanxishezhisuoweihulan;danlingyifangmian,taquebuduanduizhongfangjinxingqinquanhetiaoxin。“taiwanwentishizhongmeiguanxizhengzhijichuzhongdejichu,shibukeyuyuedehongxian,danmeifangbuduantongguo‘qiexiangchang’defangshilaitiaoxinzhongfang,zheshidianxingdeshuoyitaozuoyitao,zhezhongxuweidebiaoxianhaowuchengyi。”一(yi)位(wei)不(bu)愿(yuan)意(yi)透(tou)露(lu)姓(xing)名(ming)的(de)军(jun)事(shi)专(zhuan)家(jia)3(3)0日(ri)对(dui)《(《)环(huan)球(qiu)时(shi)报(bao)》(》)表(biao)示(shi),(,)当(dang)前(qian)美(mei)方(fang)的(de)做(zuo)法(fa)处(chu)处(chu)充(chong)满(man)自(zi)相(xiang)矛(mao)盾(dun),(,)无(wu)法(fa)不(bu)令(ling)人(ren)质(zhi)疑(yi):(:)一(yi)方(fang)面(mian),(,)美(mei)国(guo)号(hao)称(cheng)想(xiang)要(yao)和(he)中(zhong)方(fang)保(bao)持(chi)军(jun)事(shi)上(shang)的(de)沟(gou)通(tong),(,)为(wei)中(zhong)美(mei)关(guan)系(xi)设(she)置(zhi)所(suo)谓(wei)护(hu)栏(lan);(;)但(dan)另(ling)一(yi)方(fang)面(mian),(,)它(ta)却(que)不(bu)断(duan)对(dui)中(zhong)方(fang)进(jin)行(xing)侵(qin)权(quan)和(he)挑(tiao)衅(xin)。(。)“(“)台(tai)湾(wan)问(wen)题(ti)是(shi)中(zhong)美(mei)关(guan)系(xi)政(zheng)治(zhi)基(ji)础(chu)中(zhong)的(de)基(ji)础(chu),(,)是(shi)不(bu)可(ke)逾(yu)越(yue)的(de)红(hong)线(xian),(,)但(dan)美(mei)方(fang)不(bu)断(duan)通(tong)过(guo)‘(‘)切(qie)香(xiang)肠(chang)’(’)的(de)方(fang)式(shi)来(lai)挑(tiao)衅(xin)中(zhong)方(fang),(,)这(zhe)是(shi)典(dian)型(xing)的(de)说(shuo)一(yi)套(tao)做(zuo)一(yi)套(tao),(,)这(zhe)种(zhong)虚(xu)伪(wei)的(de)表(biao)现(xian)毫(hao)无(wu)诚(cheng)意(yi)。(。)”(”)
高福:感染新冠次数越多后遗症风险越高
据新京报,行政诉讼案件由地级市市长出庭应诉,即行政“一把手”出庭应诉,早在2010年,国务院就出台了《国务院关于加强法治政府建设的意见》,明确要求“对重大行政诉讼案件,行政机关负责人要主动出庭应诉”。2015年5月1日实施的新行政诉讼法也规定:被诉行政机关负责人应当出庭应诉。不能出庭的,应当委托行政机关相应的工作人员出庭。